Regulamin i Polityka Prywatności

§1. Usługodawca i definicje

1. Serwis TauronFaktura.pl, dostępny pod adresami https://tauronfaktura.pl oraz https://app.tauronfaktura.pl (dalej: „Serwis”), prowadzi Mateusz Janduła, ul. Rzeszowska 3B/1, 26-604 Radom, NIP 9482625280, REGON 387745303 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@tauronfaktura.pl.

2. Serwis jest niezależnym narzędziem i nie jest powiązany z TAURON Polska Energia S.A. ani spółkami z jej grupy, ani z innymi sprzedawcami lub dystrybutorami energii elektrycznej i gazu (np. PGE, Enea, Energa, E.ON, PGNiG). Nazwy tych firm są używane wyłącznie w celu wskazania, jakich faktur dotyczy usługa. Serwis obsługuje faktury za energię elektryczną i gaz.

3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (albo ograniczoną, za zgodą przedstawiciela ustawowego), która korzysta z Serwisu. Konto – zbiór danych i dokumentów Użytkownika w aplikacji.

§2. Usługi

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta i przechowywanie przesłanych dokumentów,
• odczytywanie tekstu z faktur (zdjęcia lub PDF) i jego analiza z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, w tym rozbicie faktury na pozycje i rozpoznanie, czy rozliczenie oparto na szacunku,
• czat z asystentem AI dotyczący przesłanego dokumentu,
• porównanie rachunków, kalkulator taryf, asystent oszczędzania i generator pisma reklamacyjnego (wyliczenia orientacyjne, pismo Użytkownik wysyła samodzielnie),
• eksport danych z Konta i usunięcie Konta,
• na życzenie Użytkownika (dobrowolna zgoda): przypomnienia e-mail o wgraniu kolejnej faktury oraz informacje handlowe e-mailem – zgody można w każdej chwili wycofać w ustawieniach Konta lub linkiem w wiadomości,
• udostępnianie artykułów na blogu (bez konieczności zakładania Konta).

2. Odpowiedzi asystenta AI są generowane automatycznie przez model językowy. Użytkownik jest o tym informowany w interfejsie (oznaczenie „Asystent”).

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki oraz aktywny adres e-mail (albo konto Google). Pliki można przesyłać w formatach PDF, JPG, PNG, WebP, HEIC i GIF, do 10 MB.

§4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji (formularz albo logowanie przez Google) i akceptacji Regulaminu, na czas nieoznaczony. Usługi bloga świadczone są bez zawierania umowy.

2. Przesyłanie dokumentów i czat z asystentem AI wymagają potwierdzenia adresu e-mail linkiem wysłanym po rejestracji (konta Google z potwierdzonym adresem są potwierdzone automatycznie). Adresy różniące się tylko wielkością liter, kropkami w adresach Gmail lub dopiskiem po znaku „+” traktujemy jako ten sam adres – można mieć tylko jedno Konto na skrzynkę.

3. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w aplikacji (Konto → Usuń konto). Usunięcie Konta trwale usuwa dane Konta, przesłane dokumenty (także pliki w chmurze) i historię rozmów.

4. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia usługi, rażące naruszenie Regulaminu), informując Użytkownika e-mailem.

§5. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się:

• nie przesyłać treści bezprawnych ani dokumentów, do których przetwarzania nie ma prawa,
• nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu (np. ataki, automatyczne masowe zapytania),
• chronić dane logowania do Konta.

§6. Charakter wyników

Odczyt i wyjaśnienia mają charakter wyłącznie informacyjny. Mogą zawierać błędy, w szczególności przy nieczytelnych zdjęciach. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej i nie zastępują kontaktu ze sprzedawcą energii lub operatorem. Przed podjęciem decyzji (np. o reklamacji lub zmianie taryfy) należy sprawdzić dane na oryginalnej fakturze.

§7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, ale nie gwarantuje stałej dostępności. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w Regulaminie nie dotyczą sytuacji, w których przepisy prawa – w szczególności przepisy chroniące konsumentów – nie pozwalają na takie ograniczenie.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu można składać e-mailem na adres kontakt@tauronfaktura.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta oraz opis problemu.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§9. Punkt kontaktowy i zgłaszanie nielegalnych treści

Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów państw członkowskich UE (art. 11–12 aktu o usługach cyfrowych, DSA) jest adres kontakt@tauronfaktura.pl; komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim. Tam też można zgłaszać treści uznane za nielegalne – zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie treści oraz dane zgłaszającego.

§10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, wprowadzenia nowych funkcji lub zmiany sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa. O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tym terminem rozwiązać umowę, usuwając Konto.

§11. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Mateusz Janduła, ul. Rzeszowska 3B/1, 26-604 Radom, NIP 9482625280. W sprawach danych osobowych prosimy o kontakt: privacy@tauronfaktura.pl. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane Konta: imię, nazwisko, adres e-mail (także w postaci znormalizowanej, służącej do wykrywania podwójnych kont), informacja o potwierdzeniu adresu, skrót (hash) hasła albo identyfikator konta Google, data i wersja zaakceptowanego Regulaminu,
• przesłane dokumenty, odczytany z nich tekst oraz dane odczytane z faktury (pozycje, kwoty, okres, zużycie, stany licznika) – faktury zwykle zawierają imię i nazwisko, adres, numer klienta, numer punktu poboru energii lub gazu oraz dane o zużyciu i płatnościach,
• historię rozmów z asystentem AI,
• dane techniczne: adres IP i dane żądań w logach serwera oraz w zabezpieczeniach przed nadużyciami,
• tylko na stronie https://tauronfaktura.pl i tylko za Twoją zgodą: dane o korzystaniu ze strony zbierane przez Google Analytics (pkt 8).

3. Cele i podstawy prawne

• świadczenie usług (Konto, analiza dokumentów, czat, wysyłka linku potwierdzającego adres i linku do resetu hasła, wiadomości serwisowe dotyczące Konta i zmian Regulaminu) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• przypomnienia e-mail o kolejnej fakturze oraz informacje handlowe (w tym oferty wybranych partnerów, np. fotowoltaika) – wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej; zgodę można wycofać w każdej chwili (ustawienia Konta lub link w wiadomości) bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Nie przekazujemy partnerom Twoich danych,
• bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom (w tym zakładaniu wielu kont na jedną skrzynkę), ustalenie i dochodzenie roszczeń, a także wykazanie udzielenia zgód (historia zgód) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wykonanie obowiązków prawnych (np. rozpatrywanie reklamacji, odpowiedzi organom) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• statystyki odwiedzin strony https://tauronfaktura.pl (Google Analytics) – wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej (pkt 8).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Konta. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne – asystent AI jedynie wyjaśnia treść faktury.

4. Odbiorcy danych

Dane powierzamy wyłącznie podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie:

• awHost Andrzej Erenc (Polska) – serwer aplikacji, bazy danych i poczty e-mail (wysyłka wiadomości z adresu no-reply@tauronfaktura.pl),
• Backblaze, Inc. – przechowywanie przesłanych plików w centrum danych w Unii Europejskiej (Amsterdam),
• Google (Gemini API) – analiza tekstu dokumentu i odpowiedzi asystenta AI; Google – logowanie przez konto Google (jeśli Użytkownik je wybierze),
• Vercel Inc. – hosting stron internetowych Serwisu,
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) – Google Analytics na stronie https://tauronfaktura.pl, tylko po wyrażeniu zgody (pkt 8).

Część z tych podmiotów ma siedzibę lub korzysta z infrastruktury w USA. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Dane mogą być też udostępnione uprawnionym organom na podstawie przepisów prawa.

5. Jak długo przechowujemy dane

• dane Konta, dokumenty i rozmowy – do czasu ich usunięcia przez Użytkownika lub usunięcia Konta,
• zgody na przypomnienia i informacje handlowe wraz z historią ich udzielenia i wycofania – do usunięcia Konta,
• kopie zapasowe bazy danych – do 30 dni od wykonania kopii,
• logi serwera – do 30 dni,
• dane Google Analytics – do 14 miesięcy od zebrania (pliki cookies Google Analytics wygasają najpóźniej po 14 miesiącach),
• korespondencja i reklamacje – do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Kopię danych pobierzesz samodzielnie w aplikacji (Konto → Pobierz moje dane), a Konto usuniesz w Konto → Usuń konto. W pozostałych sprawach napisz na privacy@tauronfaktura.pl. Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Bezpieczeństwo

Połączenia z Serwisem są szyfrowane (HTTPS). Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu (bcrypt). Pliki są przechowywane w prywatnym magazynie, a dostęp do dokumentów ma tylko właściciel Konta.

8. Pliki cookies, Google Analytics i pamięć przeglądarki

Informacje o plikach cookies zaktualizowano: 12 października 2026

Aplikacja (https://app.tauronfaktura.pl) nie używa plików cookies analitycznych ani reklamowych. Zapisuje w pamięci przeglądarki (localStorage) wyłącznie dane niezbędne do działania: token sesji, podstawowe dane profilu i wybrany język. Jeśli wybierzesz logowanie przez Google, Google może zapisać własne pliki cookies zgodnie ze swoją polityką prywatności.

Strona internetowa i blog (https://tauronfaktura.pl) używają:

• niezbędnego zapisu w pamięci przeglądarki (localStorage, klucz tf-cookie-consent) – Twój wybór w banerze cookies i data jego dokonania, przez 12 miesięcy; potem zapytamy ponownie,
• tylko jeśli wyrazisz zgodę – plików cookies analitycznych Google Analytics 4. Bez zgody skrypt Google Analytics w ogóle nie jest pobierany.

Google Analytics. Dostawcą usługi jest Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Cel: anonimowe statystyki odwiedzin – które strony i poradniki są czytane, skąd przychodzą odwiedzający i ile osób przechodzi do aplikacji – abyśmy mogli ulepszać treści. Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Pliki cookies: _ga (rozróżnienie odwiedzających) i _ga_* (utrzymanie sesji); wygasają najpóźniej po 14 miesiącach, a dane w Google Analytics są przechowywane do 14 miesięcy. Google Analytics 4 nie zapisuje adresów IP. Wyłączyliśmy sygnały Google i personalizację reklam, a zgody reklamowe (Google Consent Mode) pozostają odrzucone. Nie przekazujemy do Google Analytics danych z faktur, treści rozmów ani danych Konta – Google Analytics nie działa w aplikacji. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

Wycofanie zgody. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić – linkiem „Ustawienia cookies” na dole każdej strony albo przyciskiem poniżej – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Po wycofaniu zgody usuwamy pliki cookies _ga i _ga_* i nie wysyłamy więcej danych. Zapisane dane możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Zmień ustawienia cookies

9. Zmiany polityki prywatności

O istotnych zmianach poinformujemy na tej stronie, a Użytkowników posiadających Konto – także e-mailem.